La unidad de medicina familiar de Policlínica Loja proporciona una amplia lista de servicios sanitarios de atención primaria a todos los miembros de la unidad familiar.
Los servicios que engloba van desde la atención preventiva, hasta tratamientos de todo tipo de procesos, así como exámenes de salud y chequeos físicos para el tratamiento y control de enfermedades crónicas como la presión arterial alta o la diabetes entre otras.
Dependiendo de la valoración que realice el médico de atención primaria, se remitirá al paciente al especialista que corresponda. Además, el médico de familia es el responsable de la coordinación entre distintas especialidades médicas que se integran en Policlínica Loja o fuera de ella, necesaria para el tratamiento de un paciente en casos más complicados.